Само за три месеца след старта му AI синдикалният консултант на КНСБ вече е обработил над 6000 запитвания, които разкриват и какви са най-честите проблеми на работниците у нас.
Това посочи пред „Мениджър News“ вицепрезидентът на КНСБ Тодор Капитанов. Инструментът работи от 1 май тази година и предлага безплатен достъп до юридическа, икономическа и синдикална експертиза 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата.
Системата е обучена върху закони, подзаконовата нормативна уредба, колективните трудови договори, практиката на КНСБ и богата база от специализирани експертни материали. Това ѝ позволява не просто да цитира нормативни текстове, а да анализира конкретни житейски ситуации, да обяснява правата на работещите на разбираем език и да предлага практически решения.
„На практика консултантът може в голяма степен да замести работата на юрист по трудово право, икономист по въпросите на доходите и възнагражденията, експерт по безопасност и здраве при работа, както и специалист по колективно трудово договаряне. Освен това при необходимост системата насочва потребителя към най-подходящия експерт или структура на КНСБ, когато конкретният случай изисква допълнителна професионална намеса. Именно това превръща AI синдикалния консултант не просто в технологична иновация, а в нов инструмент за защита на труда в дигиталната епоха“, обясни Капитанов.
Какво най-много тревожи хората?
Най-често AI консултантът се използва от работещи в енергетиката, образованието, културата, библиотеките, здравеопазването, транспорта, строителството и металургията, показват данните от системата.
Типичният потребител не е работодател или юрист, а обикновен служител, който търси разбираем, професионален и практически насочен отговор на конкретен проблем.
Над половината от всички разговори са свързани с трудовото право. Потребителите най-често търсят информация за трудови възнаграждения, работно време, отпуски, дисциплинарни наказания, прекратяване на трудовото правоотношение и колективни трудови договори, показват данните от тримесечната й активност.
Анализът на над 6000 запитвания разкрива една интересна закономерност. Въпреки общественото впечатление, че най-честите трудови спорове са свързани с уволнения, данните показват съвсем различна картина. Най-търсената тема са заплатите, а най-често избираната готова консултация е въпросът „Как да поискам по-високо възнаграждение и с какви аргументи да го обоснова?“ Следват въпросите за извънредния труд, пенсиите, синдикалните права и колективните трудови договори. „Изводът е показателен – за повечето работници основният въпрос не е как да се защитят след възникнал конфликт, а как да подобрят условията на труд и размера на своето възнаграждение“, добави Тодор Капитанов.
Хората търсят помощ, когато никой друг не работи
Една от най-интересните тенденции в анализа е времето, в което хората използват системата. Близо половината от всички запитвания или 44,4% са направени извън стандартното работно време, включително вечер, през нощта и в почивните дни. Над 500 въпроса са зададени между 22:00 и 06:00 часа. „Това показва, че необходимостта от трудовоправна консултация най-често възниква именно тогава, когато институциите, адвокатските кантори и синдикалните офиси не работят. В тези случаи AI консултантът осигурява незабавен достъп до специализирана информация и първоначална експертна ориентация“, посочва Капитанов.
Данните показват и ясно изразен седмичен ритъм. 42,4% от всички запитвания постъпват в понеделник и вторник, а след средата на седмицата интересът чувствително намалява. Това подсказва, че проблемите на работното място най-често възникват или се осъзнават именно в началото на работната седмица.
Колективното трудово договаряне – от анализ до стратегия за преговори
Една от най-иновативните възможности на платформата е свързана с колективното трудово договаряне – сфера, в която практически няма аналог сред останалите AI платформи.
Консултантът може да анализира действащи колективни трудови договори, да сравнява различни варианти на клаузи, да открива липсващи или неблагоприятни текстове и да предлага конкретни редакции, съобразени със законодателството и добрата синдикална практика.
Освен това системата може да подпомогне изготвянето на цялостни проекти на колективни трудови договори, да мотивира всяко предложение с правни и икономически аргументи и да предложи стратегия за неговата защита по време на преговорите с работодателя. По този начин AI консултантът се превръща в реален помощник както за синдикалните организации, така и за техните експерти в целия процес на колективното договаряне, допълват от синдиката.